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顧客関係管理（CRM）の導入のメリット

顧客関係管理（CRM）は、顧客の情報をまとめて管理し、その情報を使ってビジネスを広げるための方法です。CRMというツールを使うことで、顧客の情報を自動で一元管理でき、会社の成長を強力にサポートします。


CRMを導入することで解決できる課題は、大きく3つあります。


  1. 成約率が低い

  2. 客単価やLTV（ライフタイムバリュー）が伸びない

  3. 情報管理が不十分でばらつきがある

それぞれの課題に対して、CRMがどのように役立つかを詳しく見ていきましょう。

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